ウイルスに感染したら？

パソコンがウイルスに感染したと思った時の対処方法です。

ただし、いきなり「あなたのパソコンはウイルスに感染しています」と表示が出たり
音声や警告音で電話を掛けて下さいと誘導さえるのは、悪性のアドウェアですので
決して電話を掛けたりしないでください。

こちらの場合は、別ページで紹介していますので、ご覧ください。
但しウイルスと併用の場合もあるため、禁止事項を行わずに対応してください。

有料のセキュリティソフトが導入していない場合とか、
セキュリティソフトが期限切れの場合は、他社の体験版を入れましょう。

�@カスペルスキー体験版

�Aウイルスバスター体験版

�Bノートン体験版

あと、セキュリティソフトの重複インストールは、絶対行わないでください。
もしご自身のPCで期限切れのソフトがある場合は
アンインストール（削除）後に導入してください。

それでは手順です。

1：お知らせの項目でも解説していますが、
　まずは、導入しているセキュリティソフトを最新版にしましょう。

2：セカンドオピニオン用に、リンク集の、
　Microsoft Safety Scanner をダウンロードしましょう。

3：最新版にした後、パソコンをネットワークから切断して下さい。

4：導入しているセキュリティソフトで完全チェック（コンピュータ全体）を行って下さい。

5：お使いの外部記憶媒体　USBメモリやハードディスク、
　ならびに他のネットワークPCも必ずチェックして下さい。

6：ウイルスが発見された場合は駆除、削除して下さい。

7：駆除後、念のため、Microsoft Safety Scannerにて確認してください。

8：駆除ができない場合は、重要データーのバックアップ後、
　導入セキュリティソフトのHPからサポートに連絡しましょう。

パペポPCにてウイルス駆除も可能な限り行います。
自分でできない場合はお気軽にご依頼下さい。
セキュリティソフトにてコンピュータ全体のスキャンの時間は
パソコンの性能に左右されますので、
出張にて駆除の場合は、駆除後の再チェックはご自身で行って頂くことをご提案します。

禁止事項
出来るだけ、パソコンの再起動や、パソコンの「システムの復元」作業は
絶対行わないでください。
状態の悪化ならびにウイルス駆除が難しくなります。
ウイルスの中には再起動で発動するものもありますし、
場合によっては起動しなくなることもあります。
サポート電話をかけてその指示に従って悪化したケースも多々あります。